成都酒店全面复工通知及最新服务指南

各位来宾与合作伙伴大家好，根据成都市文旅主管部门的最新指导文件，结合本市实际运营情况，我们正式宣布旗下所有直营及合作酒店将于本月起全面恢复营业。此次复工旨在满足市民日常出行、商务差旅及本地休闲需求，同时确保每一位入住宾客的健康安全。酒店内部已完成全员设备检修、物资补给与系统升级，前台接待、客房清洁、餐饮服务及会议场地均已具备正常运营条件。为方便大家提前安排行程，现将具体复工细节与服务调整事项公布如下。

复工时间节点与预订通道说明

自本月十五日起，各门店将陆续恢复正常运营节奏。目前官方微信公众号、主流旅游平台以及官网预订页面已全部重新上线，支持实时房态查询与在线支付。针对近期有出差计划的家庭旅客，我们特别开通了企业协议价快速审批通道，并保留原有会员积分累计规则。若您已有未使用的历史订单或延期预约，可直接通过原预订渠道联系客服进行免费顺延，无需额外支付手续费。建议出行前三天完成最终确认，以便酒店提前为您准备房间与接送车辆。线上客服全天候在线，可随时解答房型配置与楼层分布疑问。

环境卫生升级与人员健康管理

安全始终是我们运营的第一底线。复工后，酒店保洁团队已严格执行一客一换一消毒流程，所有高频接触区域如门把手、电梯按钮、大堂扶手均实行每两小时一次的专项擦拭，并使用符合国家标准的专业消毒液。客房通风系统经过全面清洗与滤网更换，每日定时开启新风循环。全体员工上岗前需完成体温检测与健康状态核验，工作期间全程佩戴合规防护用品，并定期接受健康监测。公共休息区与餐厅座位间距已按规定重新规划，确保人员流动顺畅且互不干扰。一次性用品已升级为环保材质，减少浪费的同时保障卫生标准。

餐饮会议服务优化调整

为兼顾用餐体验与防控要求，中餐厅与西餐厅暂时取消开放式自助取餐模式，改为专人分餐制或固定套餐供应，食材采购渠道全部溯源备案，保证新鲜安全。咖啡厅提供现磨饮品与独立包装点心，支持外带打包。大型宴会厅与中小型会议室已全面落实限流措施，桌椅摆放距离增加至一点五米以上，现场配备便携式空气净化器与免洗洗手液。会议期间提供无线麦克风消毒服务，茶歇环节采用密封盒装形式发放。如有特殊饮食禁忌或无障碍设施需求，请提前告知服务人员，我们将一对一协助安排，确保各类活动顺利推进。

退改政策透明化与客服联络方式

考虑到突发状况仍可能存在，我们维持灵活合理的退订机制。入住前四十八小时可免费取消或变更房型，超过时限按原规则执行，绝不设置隐形收费条款。房价在复工初期保持稳定，部分基础房型推出限时特惠，具体以下单时显示为准。如需咨询或反馈问题，可拨打二十四小时服务热线，或通过官方微信留言获取人工响应。酒店地理位置位于市中心核心商圈，周边地铁公交接驳便利，自驾宾客可使用地下停车场，充电车位与无障碍通道均已测试完毕。感谢各界一直以来的信任与支持，我们将以更高的标准迎接每一次入住，期待很快与您见面。