成都酒店上班vlog真实记录：一天的工作日常、工资待遇和入行感受

最近不少朋友私信问我，在成都酒店上班到底是一种什么体验？累不累？工资高不高？今天就借着这支vlog的文字版，把我一天的完整工作流程分享出来，想入行的朋友可以做个参考。

早上七点半到岗，从晨会开始一天

我在成都春熙路附近一家四星级酒店做前台，早上七点半就要到岗打卡。第一件事是参加晨会，主管会把昨天的入住率、今天的退房数量、VIP客人信息都过一遍。别小看这个会，信息没听进去，待会儿客人一问三不知，那就尴尬了。

晨会结束就是交接班，夜班同事会把没处理完的事情交给我，比如某个房间需要延迟退房、哪位客人投诉了热水问题还没跟进。这些都得记在本子上，一件一件落实。

上午是退房高峰，忙起来脚不沾地

九点到十二点是退房高峰期。成都的游客特别多，尤其是节假日，前台排队能排到门口。办退房手续看着简单，其实要查房、核对消费、开发票、处理押金，一个客人顺利的话五分钟，遇到有争议的消费，二十分钟都下不来。

vlog里拍到的那段，我一上午办了四十多间退房，中间连水都没顾上喝。同事开玩笑说，成都酒店人的腿，都是站出来的。

中午轮班吃饭，半小时解决战斗

酒店中午是轮着吃饭的，每人半小时。我们员工餐还不错，两荤一素一汤，川菜口味，回锅肉和麻婆豆腐是常客。吃完饭抓紧在休息室眯二十分钟，不然下午真扛不住。

下午相对轻松，但随时要打起精神

下午两点到五点是相对清闲的时段，主要处理一些杂事：整理房态、回复OTA平台的客人留言、跟进上午的遗留问题。有时候还要应对各种突发状况，比如客人反映空调不制冷、 Wi-Fi连不上，我们就得联系工程部马上处理。

成都的客人普遍比较随和，很多游客还会跟你唠几句，问哪儿吃火锅正宗、熊猫基地怎么去。时间久了，我都能当半个导游了。

傍晚入住高峰，一直忙到晚上

五点以后又是入住高峰，出差客人和游客陆续到了。办理入住要核验证件、登记信息、介绍早餐时间和设施位置，遇到展会期间，一个晚上办七八十间都很正常。

我上的是中班，晚上十一点下班。交接完工作，坐地铁回出租屋，到家已经十二点了，倒头就睡。

工资待遇到底怎么样

说实话，成都酒店基层岗位的工资不算高。前台、客房这些岗位，到手大概三千五到五千，主管级别能到六千以上，包吃住或者有住宿补贴是这一行的普遍福利。旺季有加班费，部分酒店还有服务费提成。想拿高工资，要么熬资历往上走管理岗，要么去高档酒店做，选择对的平台很重要。

给想入行的朋友三点建议

第一，这一行站的时间长，夜班也是常态，身体不好的要慎重考虑。第二，酒店工作锻炼人，沟通能力、应变能力提升很快，适合刚毕业想锻炼自己的年轻人。第三，找工作一定走正规渠道，签劳动合同，凡是让你先交钱的、说得天花乱坠的，直接扭头就走。

总的来说，在成都酒店上班就是一份普普通通的服务工作，有辛苦也有收获。这座城市生活氛围好，下班约朋友吃个火锅、逛逛太古里，幸福感还是有的。我的vlog更新到第六期了，想看更多细节的，欢迎评论区留言，下期拍客房部的一天。