成都这几年的旅游热度一直居高不下,宽窄巷子、太古里、大熊猫基地、都江堰这些景点,每年吸引大量游客前来打卡。酒店行业竞争也因此变得非常激烈,光是市区内各种精品民宿、连锁酒店、高端酒店就有上千家。想要在这种环境里让客人找到你、记住你、再住回来,推广工作就必须做扎实。这篇文章就聊聊成都酒店推广到底该怎么做,哪些方法真正管用。
先把自家酒店的位置和特色理清楚
很多酒店老板一上来就想投广告,其实第一步应该先把自家的情况捋清楚。你的酒店在哪个商圈?离地铁近不近?步行几分钟能到太古里或者春熙路?有没有熊猫主题房间?早餐是不是有成都特色小吃?这些都是可以拿来打广告的点。游客订酒店最关心的就是位置、价格、干净程度和有没有当地特色。把这几点提炼成一句简单好记的话,比如"地铁口旁的熊猫主题民宿,步行五分钟到宽窄巷子",推广效果会比泛泛地说"环境舒适、服务优质"好得多。
线上渠道是成都酒店推广的主战场
现在客人订酒店基本都在手机上完成,线上渠道必须重点经营。首先是携程、美团、飞猪这些订房平台,酒店页面就像门面,图片一定要拍得专业,房间、大堂、早餐、周边环境都要有清晰好看的照片。价格策略也要灵活,工作日和周末、旺季和淡季可以设置不同的房价,配合限时折扣吸引犹豫中的客人。
其次是内容平台。小红书和抖音是年轻游客做旅行攻略的主要来源,很多人会直接搜"成都住宿推荐""春熙路附近酒店"。酒店可以自己运营账号,发房间实拍、周边探店、入住攻略这类内容,也可以找成都本地的旅行博主合作探店。一条爆款的笔记或短视频,带来的订单可能超过好几天的平台广告投放。做内容的时候不用太刻意,真实自然反而更受欢迎,比如拍一段清晨窗外的成都街景,或者一晚热腾腾的成都宵夜推荐。
再者就是口碑维护。住过客人的点评直接影响后来人的下单决定。对好评要认真回复表示感谢,遇到差评不要急着争辩,诚恳地说明情况并给出解决方案。平台算法也会因为你的点评维护得好而给店铺更高的排名,这是一举两得的事。
别忽略本地客源和商务客户
成都酒店推广不能只盯着外地游客。成都是西南地区的商贸中心,会展、商务出行需求非常大,糖酒会、车展、各类行业峰会期间,酒店预订量会暴涨。提前在这些展会前做推广,比如和主办方合作、给参会者提供专属折扣码,往往能拿到稳定的客源。另外周边区县的客人来成都看病、办事、参加婚宴,也是不小的市场,可以在本地的微信群、社区平台做针对性宣传。
老客户的复购比拉新更划算
争取一个新客户的成本通常是维护老客户的五倍以上。酒店可以建立自己的会员体系,比如住满三晚送一晚、推荐朋友入住双方都有优惠。加上客人微信后,节假日发一句问候、淡季发一张专属优惠券,成本很低但效果实在。很多小酒店靠回头客和老客转介绍,就能撑起一半以上的入住率。
做好旺季抢流量,淡季稳基本盘
成都旅游有明显的淡旺季,国庆、五一、暑期是高峰,酒店的推广预算要往旺季前一个月集中投放,那时候客人正在做攻略、比价格,曝光性价比最高。淡季则可以把目标转向本地市场,推出周末亲子房、火锅主题房套餐这类活动,维持入住率的同时还能制造话题。
坚持数据复盘,推广才有进步
最后一点,每次推广活动结束都要复盘。哪个渠道带来的订单多?哪类内容互动量高?客人的平均消费是多少?把这些数据记下来,慢慢就知道该把钱花在哪里。成都酒店市场机会很多,但竞争同样激烈,愿意在推广上花心思、不断调整策略的酒店,才能长期站稳脚跟。


