开酒店的朋友都知道,客房里的纸品看着不起眼,实际上是客人接触频率最高的物品之一。抽纸、卷纸、擦手纸、面巾纸,哪一样缺了都会被客人投诉。成都作为西部地区的旅游大市,酒店数量多,竞争也激烈,用纸这块儿选得好,既能控制成本,又能提升客人体验。今天就来聊聊成都酒店用纸的那些事儿。
酒店常用的纸品都有哪些
先梳理一下酒店里常见的用纸种类。第一类是客房用纸,主要是卷纸和抽纸,这是消耗量最大的,基本每天都要补充。第二类是卫生间配套用纸,比如擦手纸,很多中高档酒店会在洗手台旁边配擦手纸架。第三类是餐饮区域用纸,包括餐巾纸、厨房用纸等。第四类是前台和公共区域的抽纸盒、面巾纸。不同区域的用纸要求不一样,客房卷纸讲究柔软度和层数,擦手纸讲究吸水速度,餐巾纸讲究挺度和外观。
按照档次分,酒店用纸一般有三四层卷纸、五层加厚卷纸、抽纸、大盘纸、擦手纸这几个主流品类。经济型酒店多用三层卷纸配小抽纸,中高端酒店会选四层五层的加厚款,擦手纸则基本是中高端酒店的标配。
成都酒店选纸品要看重哪几点
第一看原料。原生木浆做的纸韧性好、不掉屑,客人用着舒服。有些低价纸品掺了回收浆,摸着发硬,沾水容易破,客人体验差,回头还容易堵马桶,维修成本反而上去了。采购时一定要确认是不是100%原生木浆,有条件的话拿样品自己试一下,沾水拉一拉就知道质量。
第二看克重和层数。同样是一提卷纸,克重不同用量差别很大。三层纸每节克重低,用得快;四层五层的虽然单提贵一点,但耐用度更高,客人不用频繁换纸,服务员的工作量也小。算总账的话,性价比反而更高。
第三看供货稳定性。酒店用纸是持续性消耗,最怕断货。成都本地有不少纸品厂家和批发商,选供应商时优先考虑本地有仓储、能及时补货的,旺季客人多的时候纸品消耗翻倍,供应商跟不上就麻烦了。
成都本地采购和外地发货怎么选
成都本地的纸品供应链其实挺成熟的,从大型批发市场到专业酒店用品供应商都有。本地采购最大的好处是物流快、运费低,样品可以先看后买,出了质量问题处理也及时。外地大厂发货虽然品牌响,但运输成本高,单次起订量大,小酒店压库存压力大。
建议中小型酒店可以走本地供应商定制贴牌的路线,也就是用自己的酒店名称或标识印在纸品包装上。这样成本比大牌低不少,还能强化酒店品牌形象,客人会觉得酒店更用心。成都周边的纸品厂做贴牌单的很多,起订量也不算高,几十件到百来件就能做。
控制用纸成本的几个实用方法
一是集中采购签年度合同,量大自然能拿到更好的价格,而且锁定价格不怕原料涨价。二是按区域分级配置,客房用标准款,总统套房或行政楼层可以配升级款,把钱花在刀刃上。三是规范补充流程,服务员按标准补纸,避免浪费。四是关注供应商的促销节点,比如展会期间、季度末冲量的时候,价格往往有优惠。
另外提醒一点,不要单纯贪便宜。纸品是直接接触客人皮肤的消耗品,质量太差引来的差评,损失远超省下的那点采购费。宁可单价稍高一点,也要保证稳定的质量和供货。
总结
成都酒店用纸采购,核心就是三句话:认准原生木浆保品质,本地供应商保供货,按需分级保成本。把这三点抓住,用纸这块儿基本不会出大问题。酒店经营拼的就是细节,一张小小的卷纸用好了,客人的好感度自然就上来了,复购和好评也就跟着来了。


